Como fazer um plano de ação 5W2H

29 de Julho de 2010

Certa vez em um seminário, recebi um exemplar de um pequeno livro ilustrado, que contava a história de um time de futebol amador e fazia uma analogia bem interessante com os problemas que enfrentamos no dia a dia.

Basicamente a história é a seguinte, esse time tinha bons resultados, mas nunca era campeão, foi quando seu técnico resolveu iniciar uma prática que já ouvimos falar, o Brainstorming, cuja tradução seria algo como tempestade cerebral, consiste em reunir pessoas envolvidas em um processo ou atividade, e simplesmente ouvir o que elas tem a dizer, sem preconceitos, sem pré julgamento de suas idéias, anotar todas, independente do conteúdo e de quem se origina e elencar em um quadro, para a visualização de todos presentes.

Com todos os questionamentos reunidos, chega a hora de discuti-los em grupo, fazendo um filtro do que é relevante para se atingir os objetivos em questão, e assim chegar aos tópicos mais importantes para serem trabalhados.

Com os itens colocados no papel, passa a se discutir os 5W e 2H,

What (o que ?)
Where (Aonde ?)
When (Quando ?)
Why (Por que ?)
Who (Quem ?)
How (Como ? )
How much (Quanto custa ?)

Um pequeno exemplo de um dos problemas desse time de futebol:

O que ? – Melhorar a preparação física da equipe
Porque ? - O time esta cansando no inicio do segundo tempo
Aonde ? – Academia do clube
Quando ? – Três vezes por semana , das 18:00hs as 19:30hs
Quem ? - Todos atletas, o treinador mais o preparador físico.
Como ? – Ajustando o horário de todos, e conscientizando da importância dessa preparação.
Quanto custa ? – R$ 200,00 por semana para contratação do preparador físico.

Devemos fazer esses questionamentos com todos os itens que foram considerados, e organizando de uma forma clara.

Com o planejamento executado, é hora de por em prática, uma ferramenta que ajuda também é o cronograma de atividades, para se certificar que elas serão cumpridas nos prazos estipulados, e com isso corrigir os possíveis desvios do que foi planejado.



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Marcelo Teixeira, bacharel em Administração pelo Centro Universitário FEI com MBA em Finanças e Controladoria pela Universidade Candido Mendes, MBA em marketing e vendas pela Unisul e técnico em programação de sistemas com experiência de 23 anos em cargos de gestão.




Tradução

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