Quantas empresas existem dentro da mesma empresa ?

01 de Junho de 2010

Esses dias assisti a um trecho do programa do professor Marins , pra quem não conhece ele é um palestrante na área de motivação empresarial. Há alguns anos, tive a oportunidade de participar de um excelente treinamento com ele em uma empresa que trabalhei.

Ele dissertava a respeito de um problema antigo dentro das empresas, a outra empresa. Sabe quando você pergunta para o vendedor ou representante de uma empresa se a mercadoria será entregue no prazo e ele diz " da minha parte sim, mas tem que ver com o pessoal de lá " , ou a respeito de uma cobrança e ouvimos " ai é com o pessoal do financeiro, fica complicado ".

Isso é muito comum ser presenciado nas mais diferentes situações. Não podemos esquecer que a empresa é uma só, e os objetivos também. A união e sinergia da equipe inteira é fundamental.

E por isso que não podemos esquecer do nosso cliente interno, dos fornecedores, e de todo nosso ciclo de relacionamentos.

Um fornecedor que não é bem tratado, ou que aguarda por muito tempo para ser atendido também gera uma imagem negativa para a empresa.

Excelência no atendimento as vezes tem um custo muito baixo, um bom dia, uma postura adequada pode ajudar e muito a fidelização de nossos clientes.